비대면 서비스 편리해 맡겼더니…세탁된 옷에 얼룩·구멍

&<앵커&> 세탁물을 문 앞에 놔두기만 하면, 세탁해서 다시 돌려주는 비대면 세탁 서비스를 이용하는 소비자들이 많은데요. 그런데 최근, 한 업체에 세탁을 맡겼다가 옷에 얼룩과 구멍이 생기거나, 옷을 돌려 받지 못했다는 소비자 불만이 급증한 걸로 나타났습니다. 엄민재 기자가 취재했습니다. &<기자&> 곳곳에 구멍이 나고 올이 풀려버린 옷들, 맡기기 전에는 없던 얼룩도 여기저기 생겼습니다. 비대면 세탁 플랫폼 '세탁특공대'에 옷을 맡긴 뒤 돌려받았는데 이렇게 됐다고 합니다. [비대면 세탁서비스 이용자 : 제가 동네 세탁소도 믿을 수 없다고 맡기지 않았던 것들인데요.] 세탁물에 얼룩이 생겨 재세탁을 맡긴 이 여성은 한 달 반 넘게 옷을 돌려받지 못했습니다. [비대면 세탁서비스 이용자 : 그 이후로 연락이 안 와요. 아무도 전화를 안 받고….] 소비자상담센터에 접수된 '세탁특공대'에 대한 피해 상담은 올 들어 364건. 이 달에만 238건입니다. 피해자들 1백 여 명은 단체 대화방도 만들었습니다. 대부분 세탁 이후 옷 상태에 대한 불만들인데 '상담센터 전화가 그냥 끊긴다, 소비자를 너무 우습게 보는 것 같다'는 말들이 이어집니다. 이번 주 안에 상담 서비스를 정상화하겠다는 사과문에 대해서도 부정적인 반응들이 많았습니다. 대화방에 가입한 지 1시간 만에 100개 넘는 피해 호소가 올라왔습니다. 해당 업체는 통상 환절기에 세탁 물량이 급증하는데, 올해는 추위가 늦게 풀리면서 4월에 물량이 몰렸다면서, 2주 전부터 전 직원을 고객 응대에 투입했다고 설명했습니다. [예상욱/세탁특공대 대표 : 정말 죄송하다고 생각을 갖고 있고요. 고객분들에게 다시 정상적으로 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.] 무료세탁 등의 보상책을 제공하겠다고 했는데, 회사가 자본잠식 상태라 이용자들의 불안은 여전합니다. 비대면 세탁 서비스 이용이 늘고 있지만, 세탁 지연에 대한 공정거래위원회 분쟁 해결 기준은 없는 상황입니다. (영상취재 : 박대영·오영춘, 영상편집 : 조무환)

민주 특검법, 5월 본회의 처리 …국민의힘 일방적, 협치 파괴

&<앵커&> 민주당이 한 달여 남은 이번 국회에서, '채 상병 특검법'과 같은 쟁점 법안들을 처리하겠다며 5월 임시국회를 단독 소집했습니다. 국민의힘은 일방적으로 본회의를 여는 건 의회 민주주의를 파괴하는 거라며 강하게 반발했습니다. 정반석 기자입니다. &<기자&> 민주당이 채 상병 특검법과 이태원·전세사기 특별법 처리를 내세워 5월 임시국회를 단독 소집했습니다. 다음 달 2일 본회의를 예고하며 김진표 국회의장을 압박했습니다. [박주민/민주당 원내수석부대표 : 5월 2일 법에 따라서 본회의를 열어달라고 계속 이야기하고 있는 거고요. 만약 국회의장이 이를 거부할 경우에는 국회법을 위반하는 것이 됩니다.] 양곡관리법 개정안 등 야당 주도로 본회의에 직회부한 법안들도 5월 국회에서 처리하겠다는 방침입니다. 국민의힘은 의사일정 협의가 없었다며 일방적인 본회의 개최 시도는 의회민주주의를 파괴하는 폭거라고 비판했습니다. [이양수/국민의힘 원내수석부대표 : 일단 법 해석을 좀 잘못하신 것 같고요. 국회의장과 원내대표들 간에 협상이 전제되어야지 그런 일들이 일어나는 걸로 알고 있고요. 그 협상이 우선한다고 생각합니다.] 국회의장실 관계자는 본회의 일정은 여야 합의로 정하는 것이라며 일정 합의를 시도 중이라고 말했습니다. 민주당 이재명 대표는 조국혁신당 조국 대표와 2시간 반 동안 만찬 회동을 하며 공조 의지를 확인했습니다. 두 대표는 수시로 만나 대화하고 공동 법안과 정책 추진을 위한 채널을 두기로 했습니다. [조국/조국혁신당 대표 : 모든 주제에 대해 충분하고 진솔한 이야기를 나눴다. 이렇게 말씀드리고. 나중에 구체적인 실천은 보시면 되겠죠.] 조국혁신당은 1호 법안으로 공약한 한동훈 특검법을 민주당과 함께 추진하겠다고 했는데, [황운하/조국혁신당 원내대표 : 민주당이 당연히 협조할 것이고요, 민주당과 이미 대화가 시작됐다.] 몇몇 민주당 의원들이 법안 취지에 공감했지만, 민주당 차원의 결정은 내려지지 않은 걸로 파악됐습니다. (영상취재 : 전경배, 영상편집 : 이재성)

'이전 추진' 홍범도 흉상…'육사 존치' 적극 검토

&<앵커&> 지난해 육군사관학교가 홍범도 장군의 흉상을 학교 밖으로 이전하는 방안을 추진하면서 큰 논란이 있었습니다. 최근 육사가 방침을 바꿔, 학교 안에 존치하는 방안을 적극적으로 검토하고 있는 걸로 확인됐습니다. 김태훈 국방전문기자의 보도입니다. &<기자&> 홍범도 장군 흉상 이전 문제에 대해 육군사관학교가 내부 토의를 거듭한 끝에 새로운 대안을 검토 중인 것으로 확인됐습니다. 복수의 육군 고위소식통들은 SBS에 홍범도 장군 흉상을 육사 밖으로 옮기지 않고 육사 안 별도 장소에 배치하는 방안이 적극 검토되고 있다 고 말했습니다. 홍범도 장군 흉상 등 충무관 앞 독립운동가 6명의 흉상은 물론 삼국시대부터 근대까지 대표적 장군들의 흉상까지 새로 세워 육사 안 다른 장소에 영구 전시한다는 겁니다. 육군 고위 소식통은 역사적으로 업적을 남긴 여러 장군들을 함께 배치해 교육 효과를 높이고, 정파성 논란에서도 벗어날 수 있을 것 이라고 설명했습니다. 홍범도 장군을 비롯한 독립운동가 6명의 흉상은 문재인 정부 때인 지난 2018년 육사에 세워졌습니다. 하지만 현 정부 들어 육사 출신 예비역들을 중심으로 홍범도 장군이 공산주의자였고 육사 정체성과 맞지 않아 비교육적이라는 문제가 제기된 뒤, 홍 장군 흉상의 학교 밖 이전이 추진됐습니다. [이종섭/당시 국방장관 (지난해 8월 국회) : 소련 공산당에 가입했던 사람도 있고, 공산당 활동했던 사람도 있습니다.] 육사는 지난해 8월 31일 홍범도 장군 흉상을 육사 밖으로 내보내고, 나머지 흉상은 육사 안 다른 곳으로 옮긴다는 계획을 발표했습니다. 육사는 조만간 홍 장군 흉상을 교내에 재배치하는 방안 검토를 끝내고 육군과 국방부에 보고할 계획입니다. 국방부 고위 관계자는 육사가 공식 결정하면 존중하겠다 고 말해 정부의 입장 변화 가능성을 시사했습니다. (영상취재 : 조춘동, 영상편집 : 채철호, 디자인 : 이종정)

때 이른 더위에 앞당겨진 여름 마케팅…삼계탕 공장 '풀가동'

&<앵커&> 이번 달, 역대 가장 뜨거운 4월로 기록될 정도로, 때 이른 더위가 이어지면서 예전에는, 빠르게는 6월은 돼야 사던 여름 제품들을 벌써부터 사는 경우가 많아졌습니다. 이른 더위에 삼계탕이나 냉면처럼 대표적인 여름 식품 소비도 늘면서 식품 업체들은 이번 달부터 앞 다퉈 본격적인 생산에 나서고 있습니다. 박예린 기자가 취재했습니다. &<기자&> 여름철 대표 보양 음식인 삼계탕을 생산하는 식품 공장입니다. 닭을 일일이 손으로 손질해 지방을 제거하고, 대추와 찹쌀을 넣어 대형 찜기 안에서 삶습니다. 대형 솥에선 육수를 끓이고, 삶은 닭과 함께 담으면 완성됩니다. 현재는 하루에 여기서만 1만 5천 개의 삼계탕이 생산되는데, 초복이 가까워지는 극성수기가 될수록 2만 개의 제품이 출고됩니다. 공장을 '풀가동' 해 삼계탕 출고 시기를 4월로 2주 앞당긴 겁니다. [장규갑/삼계탕 제조업체 공장장 : (최근) 온도가 빨리 올라감으로 해가지고 예전에 아마 7월부터 준비했다면 지금은 한 4월부터 해서 성수기를 준비해야만 물량을 공급할 수 있을 정도로 생산량이 늘고 있습니다.] 기상청 관측 이래 역대 가장 더운 4월로 기록될 정도라, 시원한 음식을 찾는 소비자도 늘었습니다. [김예원/서울 강서구 : 지금 커피 사러 가는 길이었어요, 아이스 아메리카노. 반팔만 입고 나왔는데도 더워 가지고, '이제 봄이 없구나'라고 느낍니다.] [이지호/서울 양천구 : 태양이 있을 때는 너무 덥고 그래서 최근에 아이스크림 시켜 가지고 집에서 먹고 그랬습니다.] 과거 통상 6~8월을 '여름'으로 규정하고 5월부터 여름 마케팅에 나섰다면, 이른 더위에 수요 선점을 위해 이젠 마케팅 시작 시점이 대부분 4월로 당겨졌습니다. 대형 프랜차이즈 베이커리는 지난해보다 2주 먼저 여름 과일인 복숭아를 이용한 빙수를 선보였습니다. 4월 아이스 음료 매출이 전년 대비 116% 급증하면서, 식품업계는 냉면, 아이스크림 등 신제품을 앞다퉈 출시하고 있습니다. 가전업계도 에어컨, 얼음정수기, 제습기 등 여름 가전 생산을 늘리고 할인 행사를 벌입니다. 봄 실종, 이른 여름이 가져온 소비의 변화, 기업의 마케팅 전략도 달라지고 있습니다. (영상취재 : 양지훈, 영상편집 : 이상민, 디자인 : 김민영, VJ : 박현우)

민희진 '파격' 기자회견에 반향…로이터 K팝 산업 성장통

&<앵커&> 뉴진스 소속사 어도어의 민희진 대표가, 경영권 탈취 의혹을 부인하는 파격 기자회견을 가지면서 큰 화제가 됐습니다. 하이브는 처음에는 민 대표의 주장에 답변할 가치가 없다고 했지만, 기자회견 파장이 커지자, 결국 자세한 반박 자료를 냈습니다. 민 대표와 하이브 간의 갈등이 이어지고 있는 가운데 오늘(27일) 새벽 뉴진스는 예정대로 신곡 뮤직비디오를 공개했습니다. 정혜진 기자입니다. &<기자&> SBS의 민희진 대표 긴급 기자회견 유튜브 라이브 방송은 한 때 10만 명이 동시 시청했고 누적 조회 수는 170만 회를 넘어섰습니다. 민 대표가 기자회견에 입고 나온 티셔츠와 모자는 완판을 기록했고, 일부 장면들은 대중의 생각들이 담긴 이른바 '밈'으로 화제가 됐습니다. 선진 시스템으로 주목받던 멀티 레이블 체제를 운영하는 하이브의 방식도 도마에 올랐습니다. [민희진/어도어 대표 (그제) : 이게 레이블마다 이게 개성이 다 달라요, 멀티 레이블. 그냥 SM처럼, YG처럼 그냥 하지. 왜 허울 좋게 멀티 레이블, 막 이렇게 얘기하면서, 왜 이 개성을 안 살리느냐고….] 기자회견 반향이 갈수록 커지자 답변할 가치가 없다 던 하이브는 하루 만에 12가지 항목으로 나눠 반박에 나섰습니다. 경영권 탈취 의혹은 동료와의 사담이었다는 민 대표 주장엔 여러 달에 걸쳐 동일한 목적으로 논의가 진행된 기록 이 남아 있으며, 하이브가 뉴진스 홍보에 소홀했다는 주장에 대해서도 뉴진스 PR에 총력을 다했다 고 강조했습니다. 외신들은 거대한 산업이 된 K팝이 성장통을 겪고 있단 분석까지 내놓으며 이번 사태를 상세히 보도했습니다. 양측의 공방이 치열해지고 국내외 언론의 관심이 커지는 가운데 오늘 새벽 뉴진스의 컴백을 알리는 신곡 뮤직비디오가 공개됐습니다. 이번 사건이 뉴진스의 향후 행보에 어떤 영향을 미칠지 전 세계 K팝 팬들이 주목하고 있습니다. (영상편집 : 박지인, VJ : 오세관)