무인 계산대 접고 다시 유인 계산대? 비대면의 시대, 중요한 건… [스프]

기묘한은 국내 최대 규모의 커머스 버티컬 뉴스레터 「트렌드라이트」의 발행인으로, 「기묘한 이커머스 이야기」의 저자이기도 하다. 매주 수요일 뉴스레터를 통해 업계 현직자의 관점을 담은 유통 트렌드 이야기를 전하고 있다. 올해 초 가장 인상 깊게 읽었던 책 중 하나가, 서울 마포구 염리동의 작은 아이스크림 가게, '녹기 전에'의 박정수 대표가 쓴 「좋은 기분」이었다. 이 책은 탄생부터가 비범했다. 원래는 직원 채용 공고에 첨부할 접객 가이드에서 시작된 것이 지금의 베스트셀러까지 되었기 때문이다. 작은 가게의, 직원을 뽑기 위해 만든 가이드 북이 이처럼 많은 이들의 공감을 얻은 건, 어쩌면 지금 우리가 살고 있는 시대에는 좋은 기분을 들게 만드는 환대가 실종되고 있어서가 아닐까? 요즘 들어 부쩍 낯선 이들과 대화를 나눌 일이 줄어들었다는 걸 느끼곤 한다. 밥을 먹으러 가게에 들르더라도, 우리를 맞이하는 건 키오스크나 테이블 오더의 스크린이다. 주문한 음식을 가져다주는 것도 서빙 로봇이고 말이다. 이처럼 기술이 발전할수록 환대는 거추장스러운 요소처럼 보이기도 한다. 하지만 결국 기술을 완성하는 것 또한 사람 사이의 교감일 수밖에 없다. 3D 스캐닝 기술을 기반으로 오직 나를 위한 맞춤형 안경을 제작해 주는 '브리즘'이라는 스타트업이 있다. 실제 매장에선 여러 신기한 경험을 할 수 있다. 거대한 기계로 스캐닝을 하고, 처음 보는 기계들로 정밀한 검사들도 여럿 거친다. 그런데 해당 매장에서 가장 인상 깊었던 건 역시나 직원들의 환대였다. 해당 매장은 100% 예약제로 운영되는 1:1 상담을 통해 모든 구매 절차가 진행된다. 직원의 설명을 들으며 맞춤 디자인을 고르던 중이었다. 동행했던 어르신이 모카라는 표현을 못 알아듣자, 직원은 얼른 커피색으로 바꾸어 말했다. 뒤이어 레드빈이라 적혀 있던 건 팥죽색이라고 표현하고 말이다. 심지어 그렇게 말하는 도중에 유난히 키가 컸던 그 직원의 다리는 이른바 '매너 다리'를 하고 있었다. 어쩌면 낯설게만 느껴졌을 수도 있던 그 모든 경험들이, 환대의 필터를 거치면서 따듯한 교감으로 바뀌던 좋은 경험이었다. (남은 이야기는 스프에서)

무더기 유급 임박하자 수업 재개 나선 의대…출석률은 저조

정부와 의료계 갈등이 장기화하면서 대학병원을 중심으로 한 의료 공백이 50일 가까이 이어지고 있습니다. 사직서를 낸 전공의를 따라 휴학계를 낸 의대생들도 학교로 돌아오지 않자 대학 측은 무더기 유급을 피하려고 비대면 강의를 여는 등 특단의 대책 마련에 나섰습니다. 이러한 상황에서 병원을 떠나지도 못한 채 환자 곁을 지키는 의사들의 피로감은 날이 갈수록 커지고 있습니다. 대구시 중구에 있는 경북대 의대 캠퍼스는 예과와 본과 1∼2년생을 대상으로 수업을 재개했지만, 비대면 강의가 이뤄진 탓인지 오가는 사람이 거의 없었습니다. 경북대는 학생들의 집단 유급 사태를 막기 위해 오늘(8일)부터 수업을 재개했지만, 등교 준비 등을 할 수 있도록 2주가량 비대면 강의를 하고 있습니다. 오는 15일부터는 본과 3∼4학년의 임상 실습도 재개합니다. 경북대 관계자는 비대면 수업을 실시간으로 하지 않는 경우가 있어 실제 수업에 참여한 학생 수를 당장 파악하기 어렵다고 말했습니다. 오늘 전북대 등 일부 대학 역시 개강을 더 늦출 수 없다고 보고 수업을 재개한 것으로 알려졌습니다. 이미 개강을 한 대학의 의대생 출석률도 저조한 편입니다. 가천대 의대는 지난 1일부터 온, 오프라인 수업을 재개했지만, 재학생 250명 중 대면 수업에 참여한 학생은 없는 것으로 파악됐습니다. 가천대 관계자는 학생들에게 강의실로 돌아오라고 계속 설득하고 있다며, 일단 사태를 지켜보면서 추가 대책을 마련할 것이라고 전했습니다. 충남대 역시 지난달 24일부터 수업하고 있지만 대부분 불참하는 것으로 추정됩니다. 다른 지역에 있는 대학들은 집단 유급 사태를 면하기 위한 대책 마련에 나섰습니다. 전남대와 조선대, ·부산대, 차의과학대, 가톨릭관동대, 울산대, 건양대 등은 오는 15일에 수업을 재개하기로 했습니다. 대부분 대학은 지난 2∼3월 일부 수업을 시작했으나 학생들이 출석하지 않아 개강을 미뤄왔습니다. 수업 재개가 늦어진 만큼 방학 없이 줄곧 수업한다면, 정상 수업 일수를 채울 수 있어서 무더기 유급 등 최악의 사태는 막을 수 있을 것으로 보고 있습니다. 일부 대학에서는 인터넷에 강의를 올려 학생들이 언제든 비대면 수업을 듣고 출석 처리할 수 있도록 했습니다. 비대면 강의를 시작한 제주대 관계자는 강의 출석률은 파악이 안 됐지만, 집단 유급 사태를 막기 위해 노력하고 있다고 전했습니다. 다음 주 중 비대면 수업을 진행하는 진주 경상국립대 의대 역시 2∼3주 내 수업 동영상을 시청하면 출석을 인정하는 방식으로 유급을 방지하겠다는 계획입니다. 의료 현장에서의 혼란이 지속하자 당초 사직서를 내기로 결의한 대학병원 교수들도 대부분 현장을 지키며 환자를 떠나지 못하고 있습니다. 충남대 의대·충남대병원·세종충남대병원 비상대책위원회가 교수 336명을 대상으로 신체적·정신적 상태에 대해 설문한 결과 주 52시간 이상 근무하고 있다는 비율은 응답자(253명)의 87%에 달했습니다. 이 가운데 주 100시간 이상 진료한다고 답한 비율도 11.9%나 됐습니다. 전체의 80.2%가 24시간 연속근무 후 다음 날 12시간 휴식이 보장되지 않는다고 응답했습니다. 박정수 충남대병원 비대위 대변인은 전체의 62% 이상이 앞으로 한 달 안에 신체적·정신적 한계에 부딪힐 것으로 예상했다고 말했습니다. 지난달 말 제주대 의대 교수 153명 중 10여 명이 사직서를 제출했지만, 현재까지는 모두 정상적으로 나와 환자를 치료하고 있습니다. 인천에서도 인하대 의대 교수회를 비롯한 교수들이 사직서를 제출한 사례는 아직 없습니다. 울산대병원에서는 아직 진료 축소는 검토하고 있지 않으며, 응급실 운영 차질도 거의 없는 수준으로 파악됐습니다. 근무 축소를 예고한 교수들이 대부분 진료와 응급실 당직을 정상적으로 이어가고 있습니다. 충남대병원 교수들도 근로 시간을 조정하고 있지만, 실제로는 제대로 지켜지지 않고 있습니다. 충북대병원 도내 유일 신생아 집중치료실과 응급실은 남은 의료진들이 빈번하게 숙직 근무를 하며 운영하고 있습니다. 전공의들의 집단 이탈이 장기화하면서 대학병원으로 중심으로 의료 공백은 갈수록 커지고 있습니다. 강릉아산병원은 전공의 집단 이탈 사태로 인력이 부족한 탓에 현재 정형외과 수술과 외과 복막염을 제외한 수술이 어려운 상태입니다. 강릉아산병원의 경우 지난 3월부터 산과와 부인과 수술 의료진 부족으로 진료가 어렵다는 메시지를 줄곧 띄우고 있으며, 흉부·복부 대동맥 응급 역시 의료진 부족으로 진료가 힘들다고 안내하고 있습니다. 조선대병원은 평상시 대비 병상 가동률 70%, 수술 진행률 50%, 외래진료 90%를 유지하고 있지만 사태가 장기화하면 진료 축소가 불가피한 상황입니다. 전남대병원의 경우 의료진의 피로도 누적으로 현재 외래 진료와 수술 건수 등이 점차 감소세로 돌아섰습니다. 광주의 한 3차 병원 관계자는 대통령과 전공의 단체의 면담으로 일단 대화의 물꼬를 텄으나, 사태에 어떻게 흘러갈지 아무도 장담할 수 없어 불안한 상태라며, 이번 사태가 조만간 종식되리란 기대감으로 버티고 있다고 분위기를 전했습니다. 제주대병원은 수술실 12곳 중 8곳만 가동하고 있으며, 병상 가동률은 기존 70%대에서 현재 30%대로 떨어졌습니다. 충북대병원은 하루 평균 수술 건수가 평소에 비해 50%, 병상 가동률은 40%대로 뚝 떨어졌습니다. (사진=연합뉴스)

양의지, 연타석 홈런…두산, 한화 꺾고 8연승

▲ 두산 양의지 두산이 프로야구 시범경기에서 8연승을 질주했습니다. 두산은 오늘(18일) 대전 한화생명 이글스파크에서 열린 2024 신한 SOL 뱅크 KBO리그 한화와 시범경기에서 양의지가 연타석 홈런을 터뜨린 데 힘입어 2대 0으로 승리했습니다. 이로써 두산은 올 시범경기에서 단 한 번도 지지 않고 8연승으로 단독 선두를 질주했습니다. 역대 시범경기에서 무패를 기록한 팀은 1995년 롯데와 1999년 한화 등 두 차례가 있었습니다. 팽팽한 투수전이 펼쳐지던 이날 경기는 양의지의 스윙 한 번으로 균열이 일었습니다. 양의지는 0대 0이던 4회 초 1아웃 이후 타석에 나서 한화 선발 펠릭스 페냐의 떨어지는 체인지업을 걷어 올려 좌측 펜스를 훌쩍 넘겼습니다. 6회에도 양의지의 방망이가 폭발했습니다. 이번엔 양의지가 페냐의 146km짜리 빠른 공을 받아쳐 역시 좌측 펜스를 넘기며 2대 0을 만들었습니다. 양의지의 홈런 두 방으로 승기를 잡은 두산은 선발 박신지가 3이닝을 3안타 무실점으로 막은 뒤 박정수-박소준-최종인-최준호-정철원이 이어 던지며 합작 완봉승을 거뒀습니다. 한화 선발 페냐는 6회까지 4안타 2실점으로 잘 던졌지만, 양의지에게 홈런 두 방을 맞아 패전투수가 됐습니다. 한화는 최근 4연승을 달리다 일격을 당했습니다. 수원에서는 KT가 타선의 응집력을 앞세워 3대 2로 승리했습니다. 롯데는 3회 초 박승욱의 적시타로 선취점을 뽑았지만 KT는 3회 말 김민혁의 2루타로 1대 1을 만들었습니다. 롯데는 4회 초 전준우가 좌월 솔로홈런을 날려 다시 2대 1로 앞섰습니다. 그러나 KT는 6회 말 2아웃 1, 3루에서 오윤석과 김준태가 연속 적시타를 날려 3대 2로 역전했습니다. KT 선발 엄상백은 4.1이닝 동안 2안타와 볼넷 3개를 허용하며 2실점 1자책점으로 롯데 타선을 막았습니다. 롯데 선발 박세웅은 4회까지 2안타와 볼넷 3개로 1실점만 하고 내려갔습니다. (사진=연합뉴스)

윤 대통령 자유란 불가분의 것...한명이라도 노예상태면 자유롭지 못한 것

[사진=대통령실] 윤석열 대통령은 오늘(11일) 서울 용산 대통령실에서 국민경제자문회의 위원들과 오찬 간담회를 하고 &'정부는 공정하고 효과적인 경쟁이 이루어지도록 하는 동시에 경쟁에서 뒤처진 사람들이 다시 시장에서 경쟁할 수 있도록 돌보고 지원하는 역할을 해야 한다&'고 말했습니다. 오늘 간담회는 새롭게 구성되는 제2기 국민경제자문회의 위원들과 국정철학을 공유하고 향후 경제정책 방향에 대한 의견을 나누기 위해 마련됐습니다. 윤 대통령은 특히 &'자유란 불가분의 것이기 때문에 단 한 명이라도 노예 상태에 있으면 모든 사람이 다 자유스럽지 못한 것&'이라던 미국 케네디 대통령의 발언을 인용했습니다. 이어 &'교육, 문화, 경제적인 기본 생활을 유지할 수 있어야 실질적으로 자유를 누린다는 우리 헌법의 복지국가 개념도 자유 시장주의의 연장선에 있다&'고도 강조했습니다. 끝으로 &'경제, 사회, 외교, 안보 등 모든 정책이 결국 국민경제라는 관점에서 보면 성장의 과실을 국민 모두가 골고루 누릴 수 있게 하기 위한 것&'이라고 언급하면서 &'국민경제자문회의가 정부에 냉정한 조언을 해주기를 바란다&'고 당부했습니다. 국민경제자문회의는 ?헌법?(제93조) 및 「국민경제자문회의법」에 의거해 지난 1999년부터 상설기관으로 설치되어 경제정책과 관련한 자문을 담당하고 있습니다. 2022년부터는 새로운 국정방향 및 국정과제를 반영해 거시금융, 민생경제, 혁신경제, 미래경제, 경제안보로 분과를 개편?운영하고 있습니다. 오찬에 앞서 대통령은 박정수 서강대학교 경제학과 교수, 이영욱 한국개발연구원 연구위원, 이상림 한국보건사회연구원 연구위원, 이호준 CJ주식회사 상무 등 새롭게 위촉되는 위원 4명에게 위촉장을 수여했습니다. 오늘 간담회에는 이인호 국민경제자문회의 부의장 및 위원 26명이, 정부에서는 최상목 부총리 겸 기획재정부 장관 등이, 대통령실에서는 성태윤 정책실장, 박춘섭 경제수석 등이 참석했습니다.

윤 대통령 정부, 경쟁에서 뒤처진 사람들 돌보고 지원해야

윤석열 대통령은 용산 대통령실에서 국민경제자문회의 위원들과 오찬 간담회를 했다고 대통령실이 밝혔습니다. 국민경제자문회의는 헌법상 국민경제 관련 정책에 대한 대통령 자문을 수행하는 기구로, 윤석열 정부 출범 후 새로운 국정방향 및 국정과제를 반영해 거시금융, 민생경제, 혁신경제, 미래경제, 경제안보 분과를 운영 중입니다. 간담회는 새롭게 구성되는 제2기 위원들과 국정 철학을 공유하고 경제정책 방향에 관한 의견을 나누고자 마련됐습니다. 윤 대통령은 모두발언에서 자유 시장경제는 결국 국민이 모두 다 잘살게 되는 시스템 이라며 정부는 공정하고 효과적인 경쟁이 이뤄지도록 하는 동시에, 경쟁에서 뒤처진 사람들이 다시 경쟁할 수 있도록 돌보고 지원해야 한다 고 말했습니다. 존 F.케네디 전 미국 대통령의 자유는 불가분하다. 그렇기에 한 명이라도 노예 상황에 있는 한 모두가 자유롭지 않다 는 발언을 인용하며 교육, 문화, 경제적인 기본 생활을 유지할 수 있어야 실질적으로 자유를 누린다는 우리 헌법의 복지국가 개념도 자유 시장주의 연장선에 있다 고 강조했습니다. 윤 대통령은 마지막으로 경제, 사회, 외교, 안보 등 모든 정책이 결국 국민경제라는 관점에서 보면 성장의 과실을 국민 모두가 골고루 누릴 수 있게 하기 위한 것 이라며 국민경제자문회의가 정부에 냉정한 조언을 해달라 고 당부했습니다. 윤 대통령은 박정수 서강대학교 경제학과 교수, 이영욱 한국개발연구원 연구위원, 이상림 한국보건사회연구원 연구위원, 이호준 CJ주식회사 상무 등 2기 위원 4명에게 위촉장을 수여했습니다. 간담회에는 이인호 국민경제자문회의 부의장 및 위원 26명, 최상목 부총리 겸 기획재정부 장관, 성태윤 대통령 정책실장, 박춘섭 경제수석 등이 참석했습니다. (사진=대통령실 제공, 연합뉴스)