[2020 코리아렌탈쇼] 웅진, 국내 최초 건설장비 분야에 렌탈시스템 공급

웅진(대표이사 이수영)이 건설장비 전문 렌탈 업체인 국민렌탈(대표 황석진)에 자사의 렌탈시스템인 렌탈영업관리시스템(이하 WRMS, Woongjin Rental Management System)을 구축한다고 밝혔다. 국민렌탈은 건설장비 및 사무용가구 등 각종 인프라를 각종 인프라를 렌탈/서비스 하는 업체로, 특히 웅진의 렌탈시스템 납품은 일반 가전 렌탈을 위한 시스템 수준이 아닌 건설장비와 컨테이너의 영역에 적용하는 국내 최초 사례다. 또한, 아마존웹서비스(AWS) 클라우드를 기반으로 시스템을 구현하여 국민렌탈의 차세대 렌탈사업확장에 민첩한 대응을 가능하게 한다. 웅진측 관계자의 따르면 &'건설장비의 경우 고가의 장비를 대량으로 렌탈 하기 때문에 공급자의 원가 부담이 매우 높을 수 밖에 없다.&'라며 &'일반 가전렌탈 보다 재고관리, 회전율, 채권관리등에 대해 기간이 명확하지 않기 때문에 건설장비를 위한 특화된 렌탈시스템이 필요 하다. 이를 통해 짧은 기간 내에 손익분기점을 달성 하는 것이 중요.&' 하다고 설명했다. 여기에 웅진은 자산관리, 재고 시리얼 관리, 렌탈 계약 기간 없이 사용한만큼 요금을 부과하는 방식인 &'종량제 렌탈 요금체계&'의 적용, 파손시 A/S 처리 프로세스등을 통해 건설용 중장비를 위한 모든 프로세스를 정교화 했다고 덧붙였다. 웅진은 이번 시스템 구축과 함께 국민렌탈의 전반적인 렌탈 프로세스 컨설팅까지 함께 진행한다. 이를 통해 국민렌탈은 판매부터 고객관계관리까지 체계적인 서비스를 강화 할 수 있을 것이라고 설명했다. 국민렌탈의 황석진 대표는 &'건설장비와 컨테이너를 중심으로 다양한 렌탈 사업을 전개하는 과정에서 관리측면엔 많은 한계점이 있었다.&'라며 &'이번 웅진의 WRMS 시스템 도입을 통해 많은 부분을 해소하고, 개선된 서비스를 제공 할 수 있을 것으로 기대한다.&'라고 시스템 도입을 통한 이점을 강조했다. 시스템 개발을 총괄 하고 있는 웅진 솔루션본부 신성철 본부장은 &'이번 국민렌탈의 WRMS도입은국내 렌탈 시장에 불가능한 렌탈 상품이 없다는 것을 보여주는 첫 사례다.&' 라며 &'웅진의 렌탈 노하우를 적극 활용해 국민렌탈과 함께 상생하며 새로운 렌탈 영역을 개척할 것.&'이라고 말했다. [사진1 : 국민렌탈 렌탈시스템 도입(kick-off)설명회(발표자 : 웅진 양은정 팀장] [사진2 : 국민렌탈 본사] 2020년 6월 4일(목)부터 7일(일)까지 3회 개최를 맞이하는 [2020 코리아렌탈쇼]는 아시아를 통틀어 유일무이한 렌탈 전문 전시회로 △웅진 △삼성전자 △코웨이 △현대렌탈케어 △SK매직 △쿠쿠홈시스 △SK네트웍스 △청호나이스 △휴테크산업 △바디프랜드 △웰릭스렌탈 △SK텔레콤 등 국내 대표 렌탈 리드 기업이 총 집결되어 많은 주목을 받았다. 제조업 및 대기업이 직접 렌탈 시장에 뛰어드는 것은 물론 렌탈 비즈니스가 기업의 고성장을 견인하는 주요 마케팅 수단이 되는 것을 입증하듯 본 행사에는 렌탈 관련 업체 종사자, 예비 렌탈 창업자, 각종 국내 유통 바이어 뿐만 아니라 렌탈 제품이 필요한 진성 소비자들이 대거 방문한다. 특히 GS SHOP, CJ오쇼핑, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, 롯데백화점, ebay, 인터파크, 위메프, SK스토아, CJ헬로, 모두렌탈, 현대HCN, 롯데렌탈, 바로렌탈, 신한카드 등 국내 대표 유통사 및 금융사에서 제휴와 네트워킹, 제품 소싱, 원스톱 컨설팅 등을 위해 본 행사를 방문하여 규모 있는 바이어 상담회가 동시 개최되기도 하였다. 좋은 렌탈 제품을 부담 없이 빌리고자 하는 소비자의 신뢰와 기대만큼 끊임없이 진화할 것으로 보이는 렌탈 시장. 미래 렌탈 시장은 소비자가 원하는 새로운 경험과 가치를 어떻게 제공해줄 것인지가 성공의 관건이 될 것으로 보인다. 2020년 코리아렌탈쇼는 현재 참가사 대상 얼리버드 프로모션을 진행 중이며, 자세한 사항은 행사 홈페이지 또는 전시 사무국으로 문의하면 안내받을 수 있다. ◆ 2020 코리아렌탈쇼 : 2020년 6월 4일(목) ~ 6월 7일(일), 일산 킨텍스 제1전시장 2홀 ◆ 렌탈 비즈니스 컨퍼런스 동시 개최

가전렌탈 1위 기업의 '성장통'

&<앵커&> 성장정체를 고민하는 우리 기업들이 사업 혁신을 위해 어떤 변화를 모색하고 있는지를 살펴보는 연중기획 시간입니다. 모든 기업은 심한 성장통을 겪게되고, 그 성장통을 어떻게 극복하느냐에 따라 기업의 운명이 달라지게 됩니다. 국내 가전렌탈 시장의 강자, 국내 정수기 시장 40%를 점유하며 1989년 창립이래 1위 사업자 등 눈에 띄는 기록을 가진 코웨이도 최근 심한 성장통을 겪었습니다. 코웨이는 그 성장통을 어떻게 극복하고 있을까요? 윤선영 기자가 취재했습니다. &<기자&> 냉수와 온수 뿐 아니라 원하는 물 온도를 맞춰주고 얼음과 커피까지 나오는 정수기까지 등장했습니다. 매일 수시로 마시는 물을 조금 더 편리하고 깨끗하게 마시기 위해 사용하는 정수기지만 찝찝함은 남습니다. 정수기 속 위생 상태는 눈에 잘 보이지 않기 때문입니다. [이영미 / 주부 : 여기저기서 정수기에 대해 말이 되게 많았잖아요. 가족들이 매일 먹는 물이고 꼭 필요한 건데 되게 많이 걱정은 됐죠.] 코웨이는 고객들이 안심하고 정수기를 사용할 수 있도록 수질검사 서비스를 시행하고 있습니다. 고객의 정수기에서 채취한 물은 국가 공인 물 연구 기관인 코웨이 환경기술연구소로 보내져 전문 연구원의 분석을 거칩니다. [김기훈 / 코웨이 환경기술연구소 연구원 : 접수한 고객 시료를 먹는물 항목중 납, 카드뮴 비소 등 중금속 10개 항목에 대해 분석한 결과 모두 적합하다는 결과가 나왔습니다.] 수질 검사 결과지는 고객 관리사인 코디를 통해 고객에게 전달됩니다. [이영미 / 주부 : 직접 정수기 내부도 보여주시고 물 채취해 가시고 눈으로 확인될 수 있는 증빙된 서류를 보여주시니까 아무래도 이제 마음이 놓여서..] 수질검사 외에도 코웨이는 대대적인 서비스 혁신에 나섰습니다. 특히 눈에 보이지 않는 부분까지 고객의 신뢰를 얻는데 초점을 맞췄습니다. [박용호 / 코웨이 고객서비스전략팀장 : (고객들이) 눈으로 보이지 않는 부분들은 과연 잘 관리되고 있는가라는 부분들에 대한 궁금증이 상당히 많다는걸 저희가 이번에도 확인을 할 수 있었습니다. 고객님이 믿고 이용할 수 있는 제품을 위해 위생성을 가장 중요하게 생각하고 (관리하려고 합니다)] 이를 위해 수질검사와 정수기 내부 공개는 물론 29개월 사용 고객에 대해 정수기 내외부의 주요 부품을 전면 교체해주기로 했습니다. 또 반환된 정수기에 대해선 제품의 상태와 고객 불만 사항을 점검하고 사내 온라인망을 통해 모든 직원이 공유해 서비스를 개선합니다. 특히 최근 정수기 논란으로 곤욕을 치른 코디 등 고객과 직접 소통하는 직원들에 대한 사기 진작에 힘쓰는 한편 서비스 교육을 강화하고 있습니다. [박승혜 / 코웨이 서울 목동지국 코디팀장 : 고객님들 응대할 때 제일 힘들었던 것 같아요. 많이 화내셨었고 가족같은 마음으로 열심히 해드리는 모습을 보여드리면 고객님들이 다시 찾아주시리라 믿습니다.] 코웨이는 지난 7월 일부 얼음정수기에서 중금속이 검출되면서 정수기 안전성 논란으로 곤욕을 치렀습니다. 코웨이는 이를 계기로 상품기획 단계부터 사후관리까지 안전성을 최우선으로 하는 제품관리 시스템을 마련하고 있습니다. [정선용 / 코웨이 신뢰성센터장 : 외부전문가 활용해서 유해물질 관리체계를 보완하는 작업을 하고 있습니다. 과거에는 내구 신뢰성 위주로 진행했다면 앞으로는 안전성 관점에서 보증체계를 보완해서 현재 운영을 하고 있습니다.] 국내 가전렌탈시장을 주도해온 코웨이가 안전성에 초점을 맞춘 서비스혁신으로 재도약에 나서고 있습니다. SBSCNBC 윤선영입니다.

[소상공인] 소상공인이 이용하면 좋을 '스마트 서비스'

■ 소상공인 시시각각 &<앵커&> 소상공인들에게 도움되는 정보를 다양한 분야에 걸쳐 취재·보도하는 &'시시각각 플러스&' 시간입니다. 오늘은 소상공인들에게 유용한 정보통신기술 분야의 서비스에 대해 알아보려고 하는데요. 취재기자와 전화 연결합니다. 이석재 기자, 이동통신 3사들이 중소상인을 위한 맞춤형 서비스를 마련하고 있는데요. 분야도 요금할인부터 사업지원, 솔루션 제공까지 다양해 보입니다. 소상공인들이 사업규모와 유형, 자금에 맞게 꼼꼼한 선택을 하면 좋겠네요. &<기자&> 네, 먼저 KT는 패키지 결합을 통한 요금할인 혜택이 있습니다. 통신사 상품인 전화, 인터넷, IPTV 중 한 개 이상의 제품과 그룹 계열사 제품인 KT텔레캅의 보안서비스, 스마트로의 카드결제기 중 한개 이상의 제품을 결합하면 되는 건데요. 모든 상품을 각각 가입하면 약 13만4000원의 요금이 부가되지만, 이 패키지를 활용하면 8만7000원에 이용할 수 있습니다. 이 상품은 결합 수에 상관없이 할인율이 일정하고요. KT텔레캅 보안상품의 경우 장비를 추가할 때마다 요금이 올라가지만 대략 30%의 할인율을 적용 받을 수 있습니다. 추가 패키지로 시스템 에어컨이나 TV 등을 빌릴 수 있는 KT렌탈의 가전렌탈과 KT뮤직의 매장 음악 서비스, 매장홍보를 위한 모바일 상품권인 &'기프티쇼&' 등을 신청할 수도 있습니다. &<앵커&> 그렇군요. 반면, 엘지 유플러스는 특화된 요금제를 내놓았다고요? 점포를 운영하는 소상공인 사장님들께서 가입하면 어떤 혜택을 받을 수 있는 건가요? &<기자&> 엘지유플러스는 기존 LTE 요금제에 데이터를 차감하는 대신 모바일과 비즈링 등 홍보 서비스를 제공하는 &'LTE 사장님 요금제&'를 내놨습니다. 이 요금제를 이용하면 LG유플러스가 운영하는 딩동(DingDong) 애플리케이션에 자동으로 등록이 되는데요. &'딩동&'이란 매장 홍보를 도와주는 지역기반 애플리케이션입니다. 딩동 앱에서 제공되는 쿠폰의 수는 가입 요금제에 따라 다른데요. &'LTE 사장님 34요금제&'가 30건, &'LTE 사장님 음성무한자유 99요금제&'는 최대 (7백)700건까지 발송을 해줍니다. 또, 매장전화로 연결했을 때 홍보 문구가 삽입된 배경음악이 나가는 &'비즈링&'도 무료로 제공됩니다. 단 한 회선에 한하고요. &'LTE 사장님 52요금제&' 이상 요금제에 가입한 이용자에게만 제공된다고 합니다. &<앵커&> 네, 마지막으로SK 텔레콤의 경우 어떠한지 이야기 들어보겠는데요. 예약, 매출, 재고 관리 등을 직접 손으로 써왔던 소상공인들의 영업 혁신을 위해서 IT 솔루션을 마련했다고요? &<기자&> 네, SK텔레콤은 소상공인 매장운영 솔루션인 &'마이샵&'을 운행중입니다. 마이샵은 포인트 오브 세일즈(Point of Sales)즉, 포스(POS)라고 하죠. &'판매정보시점&'을 기반으로 고객관리, 매장관리 등 경영 지원 프로그램을 설치한 솔루션을 말하는데요. 이동성이 강점인 &'마이샵 모바일&'과 사용성을 확장시킨 &'마이샵 데스크&'가 있습니다. 마이샵 모바일은 태블릿, 프린터 등으로 구성되고요. 마이샵 데스크는 셋톱박스, 모니터, 영수증 프린터 등이 있습니다. &'마이샵&'은 마케팅부터 경영 전체에 걸쳐 도움을 받을 수 있다는 것이 가장 큰 장점인데요. OK캐시백으로 결제하거나 포인트를 쌓을 수 있는 서비스 이용료는 월 7000원이고, 쿠폰과 이동형 주문 어플리케이션의 경우 월 5000원을 내면 이용할 수 있습니다. &<앵커&> 네, 요즘은 스마트 폰 없는 사람이 없을 정도로 가히 스마트폰 천하인데요. 이통사간에 경쟁이 치열해지면서 소상공인들을 위한 맞춤형 서비스까지 나온 것이니, 꼼꼼히 비교해보시고 이왕이면 더욱 혜택이 있는 서비스를 이용하셔서 도움 받으시면 좋겠네요. 이석재 기자 수고하셨습니다.

'사면초가' 대형마트, 차도 돈도 빌려준다?

&<앵커&> 정부 규제와 시장 포화로, 성장 한계에 부딪힌 대형마트들이 최근 신사업에 열을 올리고 있습니다. 금융과 가전렌탈에 이어, 렌터카 사업에도 손을 대고 있습니다. 유용무 기자의 취재입니다. &<기자&> 차를 급히 써야 했던 박미선씨는 스마트폰을 통해 손쉽게 차량을 빌렸습니다. 홈플러스가 최근 선보인 &'카 쉐어링&' 서비스를 이용한 겁니다. 하루 단위로 대여해주는 일반 렌터카와 달리 30분 단위로 빌릴 수 있고, 이용금액도 쌉니다. 한 시간 이용하는데 드는 비용은 7천원. 하루를 다 써도 5만원이면 충분합니다. 보험은 기본이고, 내비게이션, 블랙박스도 제공됩니다. [박미선 / 서울 마천동:필요한 시간만 이용할 수 있어서 편리하고, 가격도 저렴한 것 같다. 스마트폰을 이용해서 간단히 예약하고 이용할 수 있어서 편리한 거 같다.] 대형마트들이 서비스 영역 확장에 적극 나서고 있습니다. 이마트는 지난해 매장 안에 &'금융센터&'를 열었습니다. 마트 고객을 상대로 보험, 대출 등 금융상품을 팔기 위해서입니다. 현재 10개 매장을 운영중인데, 연내에 60곳으로 확대한다는 계획입니다. 올 초엔 가전제품 대여 사업을 시작했습니다. 정수기 위주인 렌탈 범위도 TV, 냉장고, 세탁기로 넓혔습니다. 초반 &'중도해지 위약금&' 논란이 있었지만 빠르게 안착하는 분위기입니다. 현재까지 8천여건이 계약된 상태입니다. [최준영 / 이마트 가양점 파트장:가전렌탈의 경우 가전 전체매출 구성비의 10~12% 차지할 정도로 고객들의 반응이 좋고, 초기 비용이 부담되는 신혼부부나 노년층에 인기가 더 좋은 편이다.] 롯데마트는 회원제 창고형 할인점 시장에 진출합니다. 이달 말 금천점 오픈을 시작으로 광주광역시와 화성에 차례로 출점할 계획입니다. 높아지는 물가로 대용량 제품에 대한 수요가 크게 늘 거란 판단에섭니다. 대형마트들의 몸집 불리기는 불리한 시장 환경과 무관치 않습니다. 시장 포화와 정부 규제로 신규 출점이 어려운데다, 영업제한 등으로 양적 성장 자체가 막혀 있습니다. 결국 상품 구색을 확대해 고객 유입을 늘리겠다는 뜻입니다. 하지만 일부에선 소비자 편익을 무기로 대형마트들이 지나치게 사업 확장에 나서는 것 아니냐는 지적이 있어 향후 또 다른 논란을 낳을 가능성도 커 보입니다. SBS CNBC 유용무입니다.

'사면초가' 대형마트, 차도 돈도 빌려준다?

&<앵커&> 정부 규제와 시장 포화로, 성장 한계에 부딪힌 대형마트들이 최근 신사업에 열을 올리고 있습니다. 금융과 가전렌탈에 이어, 렌터카 사업에도 손을 대고 있습니다. 유용무 기자의 취재입니다. &<기자&> 차를 급히 써야 했던 박미선씨는 스마트폰을 통해 손쉽게 차량을 빌렸습니다. 홈플러스가 최근 선보인 &'카 쉐어링&' 서비스를 이용한 겁니다. 하루 단위로 대여해주는 일반 렌터카와 달리 30분 단위로 빌릴 수 있고, 이용금액도 쌉니다. 한 시간 이용하는데 드는 비용은 7천원. 하루를 다 써도 5만원이면 충분합니다. 보험은 기본이고, 내비게이션, 블랙박스도 제공됩니다. [박미선 / 서울 마천동:필요한 시간만 이용할 수 있어서 편리하고, 가격도 저렴한 것 같다. 스마트폰을 이용해서 간단히 예약하고 이용할 수 있어서 편리한 거 같다.] 대형마트들이 서비스 영역 확장에 적극 나서고 있습니다. 이마트는 지난해 매장 안에 &'금융센터&'를 열었습니다. 마트 고객을 상대로 보험, 대출 등 금융상품을 팔기 위해서입니다. 현재 10개 매장을 운영중인데, 연내에 60곳으로 확대한다는 계획입니다. 올 초엔 가전제품 대여 사업을 시작했습니다. 정수기 위주인 렌탈 범위도 TV, 냉장고, 세탁기로 넓혔습니다. 초반 &'중도해지 위약금&' 논란이 있었지만 빠르게 안착하는 분위기입니다. 현재까지 8천여건이 계약된 상태입니다. [최준영 / 이마트 가양점 파트장:가전렌탈의 경우 가전 전체매출 구성비의 10~12% 차지할 정도로 고객들의 반응이 좋고, 초기 비용이 부담되는 신혼부부나 노년층에 인기가 더 좋은 편이다.] 롯데마트는 회원제 창고형 할인점 시장에 진출합니다. 이달 말 금천점 오픈을 시작으로 광주광역시와 화성에 차례로 출점할 계획입니다. 높아지는 물가로 대용량 제품에 대한 수요가 크게 늘 거란 판단에섭니다. 대형마트들의 몸집 불리기는 불리한 시장 환경과 무관치 않습니다. 시장 포화와 정부 규제로 신규 출점이 어려운데다, 영업제한 등으로 양적 성장 자체가 막혀 있습니다. 결국 상품 구색을 확대해 고객 유입을 늘리겠다는 뜻입니다. 하지만 일부에선 소비자 편익을 무기로 대형마트들이 지나치게 사업 확장에 나서는 것 아니냐는 지적이 있어 향후 또 다른 논란을 낳을 가능성도 커 보입니다. SBS CNBC 유용무입니다.