[친절한 경제] 스벅 환불 논란에 '60% 기준' 재조명…의무 아닌데 왜?

목요일 친절한 경제 한지연 기자 나와 있습니다. 한 기자, 스타벅스 카드 환불 규정이 다음 달부터 한시적으로 바뀝니다. 그렇습니다. 원래는 이 스타벅스 카드는 충전 금액의 60% 이상을 사용해야 환불이 가능한데요.스타벅스 카드가 법적으로는 상품권에 가까운 형태이기 때문입니다.스타벅스 카드는 스타벅스 매장에서만 사용할 수 있고, 모든 매장이 본사 직영이라 사실상 하나의 가맹점으로 간주되는데요.그래서 공정위 기준상 '신유형 상품권'에 분류되고, 그중에서도 충전식 상품권에 해당합니다.공정위 약관을 보면 충전식 상품권은 1만 원 초과는 60% 이상, 1만 원 이하는 80% 이상 사용해야 잔액 환불을 요구할 수 있게 돼 있습니다.예를 들어 5만 원을 충전했다면 3만 원 이상은 사용해야 나머지 금액 환불이 가능한 거죠.다만 중요한 건 이 기준이 꼭 기업이 지켜야 하는 의무 규정은 아니라는 점입니다.정부가 업계에 "보통 이런 기준으로 운영하세요" 하고 제시한 표준에 가까운 건데요.그래서 이번 논란 이후 스타벅스도 다음 달 1일부터 2주 동안은 조건 없이 전액 환불을 해주기로 했습니다.

[자막뉴스] 일주일 만에 84억 '증발'…"환불 받자" 408만 접속자 '우르르'

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스타벅스의 '탱크데이' 논란 이후 주간 결제금액이 일주일 사이에 80억 원 넘게 줄어든 것으로 나타났습니다.신규 앱 설치 건수도 …

스타벅스 카드 '60% 이상 써야 환불' 규정 어디서 왔나

▲ 스타벅스 카드5·18 민주화운동을 폄훼했다는 비판을 받는 스타벅스코리아의 '탱크 데이' 마케팅을 계기로 상품권 환불…

"선불카드 조건 없이 환불"…'재발 방지' 어떻게?

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5·18 폄훼 논란 이후 선불 충전금 환불 요구가 빗발치자 스타벅스가 뒤늦게 조건 없이 충전금을 환불하겠다고 나섰습니다. 부랴부랴 수습에는 나섰지만 구체적인 재발 방지책이 뒤따라야 한다는 지적이 나옵니다.이성훈 기자입니다.

뒤늦게 "스벅 선불카드 전액 환불"…기간은 단 2주 동안

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정용진 회장이 직접 나와 고개를 숙였지만, 스타벅스 브랜드 이미지는 큰 손상을 입었습니다. 마케팅 논란 이후 선불카드 환불 문제까지 소비자들의 공분을 사자, 스타벅스 측은 뒤늦게 사태 수습에 나섰는데요.