SBS 고릴라 개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
총칙
주식회사 SBS(이하 ‘회사’라고 함)는 귀하의 개인정보를 매우 중요시 생각하고 있으며, “개인정보 보호법”, “위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률”, “정보통신망 이용 및 정보보호 등에 관한 법률”의 제규정을 준수하고 있습니다.
회사는 회원의 개인정보를 필요한 시점에 따라 최소한으로 수집하고 수집한 정보는 사전 고지한 범위 내에서만 사용하며, 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다.
회사는 회원의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 조치를 강구합니다. 단, 회원이 게시판이나 이메일, 채팅 등 온라인 상에서 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 사용할 가능성이 있으며 이러한 위험은 개인에게 책임이 있고 회사에는 책임이 없습니다.
1. 개인정보의 수집이용 목적
회사는 회원가입 및 이용자의 확인, 커뮤니티 활동, 방송 참여, 이벤트 참여 및 상품배송, 고객상담 및 민원처리, 기타 개별 서비스 제공 등을 위해 이용자로부터 최소한의 개인정보를 수집합니다.
수집된 개인정보는 동의하신 목적 이외에 다른 용도로 이용하거나 동의없이 제 3자에게 제공하지 않습니다.
- 회원의 가입의사 확인, 이용자의 식별, 연령 확인 및 만 14세 미만 이용자의 법정대리인 동의진행, 중복 가입의 제한, 회원 정보의 수정, 회원탈퇴 의사 확인, 불량회원의 관리, 고지사항의 전달 등
- 게시판, 댓글 등 커뮤니티 활동, 방송참여 이벤트 참여 등 서비스 이용 및 참여 시 이용자의 확인 및 이벤트 당첨 상품의 배송 시 배송주소, 연락처 확인 등
- 서비스 개선, 신규 서비스 발굴, 개인에게 최적화된 서비스 제공을 목적으로 이용자의 서비스 사용환경 인구통계 이용행태 분석, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등
- SBS 웹사이트 회원과 동일인 여부 확인
- 이벤트 및 마케팅 정보, 광고성 정보 제공
- 회원의 불만사항 확인 및 처리를 위한 본인확인과 처리결과 안내 등 고객상담 및 민원처리
- SNS 계정 연동 정보[카카오, 네이버, 애플, 구글 연동 시 해당 계정으로부터 제공받는 이름(닉네임), 이메일]
2. 개인정보 수집항목
고릴라의 서비스는 기본적으로 SBS 웹사이트 회원가입 없이 이용이 가능하며 단, 공감로그 작성 및 일부 참여형 서비스는 SBS 웹사이트 회원 가입을 기반으로 제공합니다.
SBS 웹사이트 회원 가입 없이 고릴라 서비스 이용 시 회사가 수집하는 구체적인 개인정보 항목은 다음과 같습니다.
-
개인정보 수집 항목: 성별, 출생년도, 직업, 거주지, 청취카테고리
(만 14세 미만 아동의 개인정보는 별도 수집하고 있지 않습니다.)
- 고릴라 공감로그 방송 참여 또는 이벤트 참여 시 회사가 수집하여 위탁 업체에 제공되는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.
- 휴대전화번호, 아이디, 이름
- 서비스를 이용하는 과정에서 IP주소, 기기정보, 쿠키, 접속기록, 서비스 이용기록, 가입기록, 탈퇴기록, UUID (Unique User ID), SBS 웹사이트 회원가입 정보, ADID 등이 자동수집장치에 의해 생성되어 수집될 수 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 회사는 회원이 수정한 정보 및 가입 해지를 요청하는 경우 회원의 개인정보를 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리합니다. 단, 가입 해지를 요청하는 경우 서비스 부정 이용 목적의 재가입을 방지하기 위해 해지일로부터 30일간 개인정보가 보관될 수 있습니다.
- 서비스 이용 또는 참여를 목적으로 입력 받은 개인정보는 그 목적이 달성된 이후에는 동일한 방법으로 사후 재생이 불가능한 상태로 처리됩니다.
-
회원의 개인정보는 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 즉시 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 이용자의 권리 남용, 약용 방지를 위한 경우를 위하여 귀하의 개인정보를 아래의 기간 동안 보관합니다. 이러한 경우에도 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
- - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- - 통신비밀 보호법에 의한 로그인 기록: 3개월
- - 위치정보법에 의한 위치정보 이용제공 사실 기록 : 6개월
-
회사는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
- - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 이용자 개인 정보의 공유
- 회사는 회원의 개인정보를 타인과 공유하는 경우에는 사전에 회원에게 공유하는 자, 주된 사업 내용, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적 등을 고지하거나 동의를 구합니다.
-
다만, 아래의 경우에는 회원의 동의없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- - 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- - 통계작성, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- - 법률에 특별한 규정이 있는 경우
-
또한 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 ‘개인정보보호법’에 따라 개인정보를 안전하게 취급하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독하고 있습니다.
외부 업체에 위탁하는 항목 목록 표
목록으로 수탁업체, 위탁업무내용, 개인정보 보유 및 이용기간의 정보를 제공
수탁업체 |
위탁업무내용 |
개인정보 보유 및 이용기간 |
㈜infobank |
문자서비스 전송 관리 시스템 운영, 공감로그 방송 참여 확인 및 이벤트 참여자에 대한 경품 발송 |
수집목적 달성 및 제공계약 종결 시 까지 |
5. 회원 및 법정대리인의 권리와 행사방법
- 회원은 언제든지 회사의 아이디와 비밀번호를 사용하여 정보수정 페이지나 마이존 페이지의 개인정보수정 메뉴에서 회원의 개인정보를 열람 또는 수정(정정)할 수 있습니다. 만약 아이디나, 비밀번호를 잊어버리셨다면 회원정보 수정 페이지에서 아이디나 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 만약 회사 사이트에 등록하는데 생기는 여타의 문제들은 고객센터 페이지를 클릭하셔서 안내받으시기 바랍니다.
- 회원은 회사의 사이트로 방문하여 온라인상에서 안내하는 본인인증을 거친 후 회원가입 시 기재한 개인정보에 한하여 열람, 정정하실 수 있으며 회원탈퇴를 통해서 개인정보를 삭제하실 수 있습니다. 단, 사이트에서 열람, 정정, 삭제할 수 있는 정보는 회원가입 시 기재된 정보로 제한되며 그 외의 정보에 대한 열람을 원하실 경우에는 반드시 회사에 신분증을 지참하여 방문하신 후 본인확인이 되신 경우에만 열람이 가능합니다.
- 만 14세 미만 아동이 경우 그 법정대리인이 아동의 개인정보에 대해 조회하거나 수정할 권리 또는 수집 및 이용동의를 철회할 권리를 가집니다.
- 회사는 회원 또는 법정대리인이 본인 또는 아동의 개인정보에 대해 정정을 요청한 경우, 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 정정 완료 전에 이미 제 3자에게 제공된 경우에는 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
-
SNS 계정을 통해 회원가입한 회원은 각 SNS 제공업체에서 다음의 경로를 통해 연동 해제를 할 수 있습니다. 단, SNS 연동 해제를 하더라도 회사가 보관 중인 개인정보가 삭제되는 것은 아니고, 회원탈퇴를 진행한 때에 개인정보가 삭제됩니다.
- 네이버 : 네이버ID > 이력관리 > 연결된 서비스 관리 > 서비스 동의 철회 선택
- 애플 : 설정 > 암호 및 보안 > Apple ID를 사용하는 앱 및 웹 사이트 > 접근 차단 선택
- 카카오 : 더보기 > 개인/보안 > 카카오 계정 > 연결된 서비스관리 > 연동을 해제할 앱 선택 > 연결 끊기 또는 모든 정보 삭제 선택
- 구글: 구글계정관리> 보안> 다른 사이트 로그인수단 선택
6. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책
회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
-
기술적 대책
- - 백신 프로그램을 이용한 컴퓨터 바이러스 장치
- - 보안이 필요한 정보의 경우 암호 알고리즘 등을 이용하여 네트워크 상에 개인정보를 안정하게 전송할 수 있는 보안장치
- - 침입차단 시스템 증을 이용한 접근통제 장치
- - 기타 안전성 확보를 위하여 필요한 기술적 장치
-
관리적 대책
- - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하는 것을 금지
- - 개인정보에 대한 접근권한을 부여하고 이를 확인할 수 있는 절차
- - 사용자의 개인정보를 처리하는 시스템의 담당자를 지정하여 비밀번호를 부여하고 보안을 유지함
- - 자료 보관실 등을 보호구역으로 설정하고 출입 통제 등 출입관리절차
- - 장애발생시 대체절차
- - 통신관리를 위하여 온라인 회선과 설비상태에 대한 정기 점검 및 점검 결과를 기록/유지하는 절차 등
- 회사의 개인정보관련 취급은 담당 직원에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보 보호정책의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
- 회원의 아이디와 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 따라서 회원은 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 회사는 회원이 기본적으로 PC에서의 사용을 마친 후 온라인상에서 로그아웃(LOG-OUT)하고 웹 브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소(회사, 학교, 도서관, 인터넷 게임방 등)에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요합니다.
- 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부
SBS는 이용자 개개인의 환경이나 취향에 맞는 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
쿠키는 서비스를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이는 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
-
쿠키의 사용목적
- - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 및 이용형태 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target)마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
- - 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
-
쿠키의 설치, 운영 및 거부
- - 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자의 웹 브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- - 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
- - 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
8. 개인정보 관리 책임자
-
회사는 회원의 개인정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는 데 있어 회원이 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 경우 개인정보관리책임자가 책임을 집니다.
-
개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 관리책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.
● 고릴라 개인정보보호 책임자
이름: 전문수
소속/지위: 라디오센터/센터장
이메일: jeonms@sbs.co.kr
전화: (02)2113-5135
9. 정책변경에 따른 고지
현 개인정보보호정책의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 사이트의 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다.
고지일자 : 2024년 09월 04일
시행일자 : 2024년 09월 30일