[지금 그곳에선] 손오공 터닝메카드 물량 조절한 적 없다
■ 이형진의 백브리핑 시시각각 &<앵커&> 요즘 연말이면 장난감 대란의 주범으로 꼽히는 회사들이 제법 됩니다. 작년 말에는 반다이의 &'파워레인져 DX 티라노킹&'과 &'요괴워치&'가 부모들의 애를 타게 했죠. 올해는 손오공의 변신로봇 완구 &'터닝메카드&'가 크리스마스 이브까지 물량부족으로 부모님과 아이들을 애타게 했습니다. 자. 오늘은 &<지금 그곳에선&> 시간에는 부모님들의 원성을 한 몸에 받고 있는 터닝메카드 유통사죠. 손오공을 연결해서 해명을 들어보는 시간을 갖어보겠습니다. 손오공 한아름 홍보담당 연결돼 있습니다. 담당님. &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 네, 손오공 한아름입니다. &<앵커&> 손오공이 올 초부터 터닝메카드 장난감의 물량을 의도적으로 조절했다는 의혹이 광범위하게 퍼지고 있습니다? 어떻게 된 겁니까? 정말 손오공이 의도적으로 한 해 내내 물량을 조절한 겁니까? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 사실, 저희도 터닝메카드의 예상보다 빠른 붐업에 놀랐습니다. 어린이날 시즌을 앞두고 예상했던 수요를 훨씬 초과하면서 준비했던 물량이 빠르게 소진됐거든요. 그래서, 저희 손오공은 소비자 수요에 발 빠르게 대응하기 위해, 어린이날 이후부터 현재까지 매주 주단위로 제품을 마트에 입고시키고 있습니다. 원래는 한달에 한번씩 공급하던 것을 늘렸기에 물량조절은 없었다, 이렇게 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. &<앵커&> 그럼 담당님, 일각에서는 장난감 소매상의 사재기 현상에 문제가 있다는 얘기도 하더라고요. 어떻게 된 겁니까? 손오공 입장에서는 장난감 중간유통점의 사재기를 막을 길은 없는 겁니까? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 네, 저희 손오공은 소비자 피해를 줄이기 위해 정가 판매를 원칙으로 하는 대형마트 공급량을 최대한 늘리고 있습니다. 하지만, 또, 마트 판매분을 일부 소매상 분들이 사재기를 하는 것 아니냐는 얘기들도 많은데요. 정확한 실태를 저희 쪽에서 확인도 거의 어렵고요. 마트 손님과 소매상을 구별하기도, 막기도 어려운 것이 현실입니다. &<앵커&> 담당님, 얘기를 듣다가 궁금한 것이요. 중간유통점이 사재기를 했다가 반품하면 어떻게 되는 겁니까? 지금 크리스마스도 끝났고, 정가의 몇 배씩 올려서 받는 것도 불가능해 보이거든요. 환불정책, 어떻게 되는지도 궁금합니다. &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 환불은 사실상 불가능한 것으로 알고 있습니다. &<앵커&> 웃돈때문에 대량으로 사재기했다가 팔지 못하면 엄청난 손해를 떠안을 수도 있는 거군요. 그렇죠? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 네, 그렇다고 할 수 있습니다. &<앵커&> 자. 손오공, 앞으로 어떻게 할 겁니까? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 네, 어린이날 대비 현재 제품종류는 2배 정도 늘었습니다. 그리고, 총 생산량은 4배까지도 늘어났다고 보시면 됩니다. 당분간 원래 1달에 한번 공급하던 방식에서 1주일에 한번 이렇게 매주 제품을 공급하게 될 것입니다. 그리고, 완구란 것이 사이클이 짧기 때문에 시장상황에 따라 유동적으로 움직여야 하는 것이 현실입니다. 하지만, 현재 상황은 터닝메카드 출고 제품 전량판매 라는 가정아래, 내년에도 생산 풀가동 상태를 유지할 계획입니다 &<앵커&> 어쨌든 손오공은 장난감 대란의 주범으로 사방에서 비난을 받고 있는 상태입니다. 그렇죠? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 네, 알고 있습니다. &<앵커&> 그럼 떼돈을 벌었어야 하는 것이 맞는데요. 확인 하나 해보죠. 작년 매출이 얼마나 되십니까? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 530억 입니다. &<앵커&> 그럼 올해 예상 매출은요? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 올 3분기까지의 기준으로 776억입니다. &<앵커&> 생각보다 매출이 크지 않네요? 레고같은 회사 매출은 5조원이 넘는데 말이죠. 어쨌든 손오공의 장난감 사후관리, AS 정책도 글로벌 스마트폰 기업 애플과 유사하다고 해서 도마에 올랐던 적이 있었거든요. 지금은 어떻게 하고 있습니까? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 터닝메카드는 정상제품임을 확인한 후 포장하기 때문에 불량제품일 가능성은 없습니다. 다만, 아이들 놀이과정에서 파손이 발생할 수 있기 때문에, 최소비용만 받고 새 제품으로 교환해드리는 유상 A/S를 실시하고 있습니다. 터닝메카드는 제품 특성상 일체형으로 제작됩니다. 그래서 부분 수리가 불가능하기 때문에 완전히 새제품으로 바꿔드리는 것입니다. 그리고 헬로카봇이나 일부 터닝메카드 제품중 수리가 가능한 제품도 있는데, 그런 제품들은 사실상 기간 상관없이 무상으로 수리를 해드리고 있습니다. &<앵커&> 수리기간이 제한이 없다고요? &<한아름 / 손오공 홍보담당&> 네, 맞습니다. &<앵커&> 알겠습니다. 지금까지 손오공 한아름 홍보담당이었습니다.
SBS Biz
|
이형진
|
2015.12.29