배달 무료라더니…배달료는 이미 햄버거 값에

<앵커>

배달 앱으로 햄버거를 주문할 때 배달비가 무료라는 가게들을 흔히 볼 수 있습니다. 그런데 조사 결과, 배달비가 없는 대신에 대부분 매장보다 더 비싸게 파는 것으로 나타났습니다. 음식값에 사실상 배달비가 들어가 있는 셈입니다.

장훈경 기자입니다.

<기자>

스마트폰이나 컴퓨터로 햄버거를 주문할 때 배달료는 얼마 정도로 아는지 물었습니다.

[박재규/서울 마포구 : (배달료) 정확히는 잘 모르겠고 1천 원 정도, 2천 원 정도로 예상만 하고 있어요. 거리에 따른 배달료의 차이로 알고 있습니다.]

패스트푸드 업체의 앱들에서는 따로 배달료가 표시되지 않은 경우가 많습니다.

1만 5천 원 안팎의 최소 주문 금액 이상이면 아예 무료 배송이라고 홍보합니다.

그런데 한국소비자원 조사 결과, 패스트푸드 업체들은 거의 모든 배달 상품의 가격을 매장 판매 가격보다 1천 원 정도 비싸게 팔고 있었습니다.

배달 상품 개수가 많아지면 배달료를 반복 계산하게 돼 소비자가 내는 돈도 더 느는데, 무료 배송이라고 해도 사실상 배달료를 상품 가격에 포함시켜 소비자에게 청구하는 셈입니다.

[송선덕/한국소비자원 시장조사국 팀장 : (햄버거 프랜차이즈 업체에) 주요 거래 조건을 명확히 고지하도록 권고했습니다. 아울러 배달 플랫폼 사업자에게는 매장 가격과 배달 가격이 다르다는 사실 등을 앱 내에 명확히 표시하도록 (권고할 예정입니다.)]

무료 배송을 내세우려면 그 혜택이 정확히 소비자에게 전해지도록 고민해야 한다는 지적입니다.

(영상취재 : 김세경, 영상편집 : 최진화)