2016 하반기 SBS 시청자 만족도
(ASI: Audience Satisfaction Index) 조사 결과
(주) SBS는 프로그램 품질을 향상시켜 시청자에 대한 서비스와 만족도를 높이기 위하여
2004년부터 시청자 만족도 지수(ASI)를 개발, 매년 다양한 TV 프로그램 장르에 대해
창의성, 완성도, 즐거움/재미, 객관/공정/신뢰성, 장르적 기여도, 사회적 기여도, 몰입도 등
7개 항목을 통해 시청자 만족도와 질적 완성도를 평가해 오고 있습니다.
평가결과는 프로그램 품질향상을 위해 제작진에게 제공하고,
중장기적으로는 편성전략의 기초자료로 활용되고 있습니다.
1. 조사설계
조사대상 : 시청빈도가 ‘가끔(정기적+비정기적)’ 이상인 수도권에 거주하는 13~69세 시청자
조사기간 : 2016년 10월 12일~12월 12일
조사방법 : 인터넷 설문 (7,490명, 평가 프로그램 23,923건)
표본추출방법 : 2010년 인구센서스 기준 성별/연령별/지역별 비례 할당 추출
표본 오차 : 95% 신뢰 수준 기준 ±1.1%
응답방식 : 개별 프로그램의 시청여부를 응답한 후, 시청한 프로그램에 대해 10점 만점으로 평가
조사기관 : ㈜ 리서치솔루션, 서울마케팅리서치
2. 조사 대상 프로그램 및 사례수
총 54개 프로그램에 대해 시청자 만족도 평가를 실시
장르별 : 뉴스 3개, 시사보도 6개, 다큐멘터리 3개, 교양 9개, 오락 24개, 드라마 9개
채널별 : SBS 18개, KBS 19개, MBC 17개 프로그램 포함
3. ASI 평가 주요결과
채널 평가 : 채널 만족도에서는 SBS가 1위 → SBS (7.28), MBC(7.09), KBS(7.09)
SBS 프로그램 차원별 ASI 평가 : 사회적 기여도(7.26), 완성도(7.30), 객관/공정/신뢰도(7.03),
창의성 (7.11), 즐거움/재미(7.12), 몰입도(6.93), 장르적 기여도(6.59)
SBS 1위 : 시사보도, 드라마, 뉴스 부문
장르별 1위 : 뉴스 - SBS 8 뉴스 (SBS)
시사보도 - 그것이 알고 싶다 (SBS)
드라마 - 질투의 화신(SBS)
다큐멘터리 - 다큐공감 (KBS1)
교양 - 역사저널 그날 (KBS1)
오락 - 무한도전 (MBC)
TOP10 프로그램 : SBS 5개, KBS 3개, MBC 2개
SBS: 그것이 알고 싶다(7.91), 질투의 화신(7.73), 낭만닥터 김사부(7.69),
TV동물농장(7.63), 미운 우리 새끼(7.38)
KBS: 역사저널 그날(7.71), 구르미 그린 달빛(7.67), 다큐멘터리 3일(7.64)
MBC: 무한도전(7.61), 쇼핑왕 루이(7.46)
