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SBS 고릴라 개인정보 처리방침

개인정보 처리방침

총칙

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1. 개인정보의 수집이용 목적

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  5. 이벤트 및 마케팅 정보, 광고성 정보 제공
  6. 회원의 불만사항 확인 및 처리를 위한 본인확인과 처리결과 안내 등 고객상담 및 민원처리
2. 개인정보 수집항목

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6. 개인정보 관련 기술적, 관리적 대책

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  1. 기술적 대책
    1. - 백신 프로그램을 이용한 컴퓨터 바이러스 장치
    2. - 보안이 필요한 정보의 경우 암호 알고리즘 등을 이용하여 네트워크 상에 개인정보를 안정하게 전송할 수 있는 보안장치
    3. - 침입차단 시스템 증을 이용한 접근통제 장치
    4. - 기타 안전성 확보를 위하여 필요한 기술적 장치
  2. 관리적 대책
    1. - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하는 것을 금지
    2. - 개인정보에 대한 접근권한을 부여하고 이를 확인할 수 있는 절차
    3. - 사용자의 개인정보를 처리하는 시스템의 담당자를 지정하여 비밀번호를 부여하고 보안을 유지함
    4. - 자료 보관실 등을 보호구역으로 설정하고 출입 통제 등 출입관리절차
    5. - 장애발생시 대체절차
    6. - 통신관리를 위하여 온라인 회선과 설비상태에 대한 정기 점검 및 점검 결과를 기록/유지하는 절차 등
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  5. 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부

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    ● 고릴라 개인정보보호 책임자
    이름: 전문수
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